12万+
小程序月活用户
18%
线上交易占比
320%
会员总量增长
21%
营销活动转化率
项目背景
捷特姆购物广场营业面积12万㎡，年客流量超800万人次，涵盖零售、餐饮、娱乐、亲子等多元业态。开业5年来，缺乏线上商城和小程序入口；多业态会员数据分散在不同系统中，无法形成统一画像；营销活动效果无法量化评估；商户自主营销能力弱。管理团队希望构建线上线下一体化运营能力。
缺乏线上商城和小程序入口
多业态会员数据分散，无法形成统一画像
营销效果无法量化，预算投放缺乏依据
商户自主营销能力弱，对平台依赖度过高
解决方案
构建'智慧商圈小程序+全域会员+数据中台'三位一体架构。小程序承载线上商城、会员中心、营销活动、停车缴费等功能；全域会员打通线上线下全触点；数据中台为管理方和商户提供双视角经营看板。
1
智慧商圈小程序：线上商城、会员中心、优惠领取、停车缴费、店铺导航一体化2
线上商城：支持餐饮外卖、零售到家、服务预约，与线下POS库存实时同步3
全域会员：打通微信/支付宝/小程序/线下POS全触点，360°会员画像4
商户自主营销平台：独立营销后台，自主发券、活动配置、数据查看5
双视角数据看板：管理方看全场大盘，商户看自身经营分析实施效果
小程序上线4个月，累计注册用户突破18万，月活稳定在12万以上。线上商城日均订单超1500单，线上交易额占比达18%。会员总量从4.5万跃升至19万，会员消费占比从32%提升至67%。商户自主营销平台使用率达78%。数据中台支撑了3次成功的业态调改。
客户评价
"小程序上线后，我们的数字化运营能力实现了质的飞跃。商户从被动配合变成了主动参与，这才是真正的共赢。"
林
林伟强
捷特姆购物广场 运营总监
