260%
会员活跃度提升
35%
月均交易额增长
92%
商户参与率
1:8.6
营销活动ROI
项目背景
金中华购物广场位于厦门核心商圈，总面积8万㎡，入驻品牌商户200余家，日均客流约2.5万人次。运营10年来，传统会员系统仅具备基础积分功能，活跃会员占比不足15%；200+商户独立收银，交易数据分散无法汇聚分析；营销活动依赖人工策划执行，触达效率和转化率低；缺乏数据化经营看板，管理决策凭经验而非数据。
会员体系老旧，活跃会员占比不足15%
200+商户独立收银，交易数据分散无法汇聚
营销活动依赖人工，触达效率和转化率低
缺乏数据化经营看板，决策凭经验
解决方案
采用矩界商业综合体全场景方案，分三期实施：第一期部署智慧会员+聚合支付，打通全场收银与会员数据；第二期上线全域营销引擎+通兑积分，实现跨商户联动营销；第三期部署数据中台，构建全维度经营看板。
1
智慧会员系统：全渠道会员统一识别，搭建等级、标签、画像体系2
聚合支付：统一对接200+商户收银终端，交易数据实时回传3
全域营销引擎：智能营销自动化平台，支持20+营销玩法4
通兑积分：跨店消费统一累计，积分通兑提升商户联动5
统一经营看板：汇聚全维度经营数据，提供60+可视化指标实施效果
系统上线6个月后，会员总量从1.2万增长至5.8万，月活跃会员占比从15%提升至54%。通兑积分覆盖全场92%商户，跨店消费占比达38%。智能营销引擎累计执行活动120+场，优惠券核销率42%。数据中台上线后，招商调改决策周期从2周缩短至3天。
客户评价
"矩界帮助我们真正实现了从'经验驱动'到'数据驱动'的转变。会员活跃度的提升远超预期，商户对平台粘性显著增强。"
陈
陈志明
金中华购物广场 总经理
